Andreas von Bülow

  • Niendorfer Weg 10   22453 Hamburg

Support and Systems Engineer

Persönliche Daten


Geburtsdatum Alter:07.06.1972, 43 Jahre
Geburtsort:Johannesburg, Südafrika
Staatsangehörigkeit:Deutsch
Familienstand:geschieden, 1 Tochter
Sprachen:Deutsch und Englisch, fließend in Wort und Schrift


Kernkompetenzen

Projekt Management - Troubleshooting und Analyse – Customer Service – Technical Support – Systems Integration - Virtualisierung - Storage - Netzwerk - Konzeptionierung und Planung - Automatisierung

Berufserfahrung

Berufserfahrung
2014 - heute

PreSales Engineer und Technical Account Manager

Novastor GmbH

Planung und Umsetzung von PreSales Prozessen im Rahmen der Sales Zyklen

Zentraler Ansprechpartner für Vertrieb hinsichtlich technischer Fragestellungen

Verantwortlich für das Erstellen von Lösungskonzepten mit NovaBACKUP DataCenter

Technische Umsetzung einer Bare Metal Recovery Lösung für Linux entwickelt und in das Produkt NovaBACKUP DataCenter integriert

Technische Betreuung und Beratung bestehender und potentieller Kunden und Partner

Durchführen von Testinstallationen und Nachstellungen von Softwarelösungen in Backup und Recovery Szenarien

Vorstellung des Software-Lösungsportfolios bei Partnern, Bestands- und Neukunden

Vorbereitung, Entwicklung sowie Durchführung von Präsentationen und Webinaren der Enterprise Produkte und Lösungen

Kommunkation und Koordination zwischen Support, Entwicklung und Vertrieb

Übernahme und Klärung von Eskalationen gemeinsam mit Support und Entwicklung

2005 - 2014

Technischer Account Manager

Novastor GmbH

Aufbau und Betreuung des PreSales Bereich für die Produkte NovaBACKUP, NovaNet-WEB und NovaNET in Europa

Aufbau und technische Betreuung von Online Backup Services eines Großkunden

Organisation, Vorbereitung und Durchführung von technischen Produktschulungen für die NovaStor Partner und Reseller

Telefonische als auch schriftliche Unterstützung (1st und 2nd level Support ) der NovaStor Produktanwender

Interne Trainings der neuen Mitarbeitern für den Ausbau des Supportteams in Hamburg  

Internes Coaching von System Engineers im Umgang und PreSales des Produktes Hiback/ixT in der Niederlassung in Kalifornien, USA

Technische Expertise und Einfluss in die Neuentwicklung des Produktes NovaBACKUP DataCenter

Beratung und Planung im Enterprise Storagebereichs mit Schwerpunkt Backup und Anwendungs- bzw. Datenbankunterstützung

Die Enterprise Backup Lösung anfallenden Projektarbeiten verlässlich und selbstständig durchgeführt

Implementierung und Support (1st und 3rd level) verschiedener Enterprise Backup Lösungen mit den Produkten NovaBACKUP DataCenter

Planung und Durchführung technischer Produktschulungen

System-, Storage- und Netzwerkadministration der eigenen internen IT

1999 - 2005

Support Engineer/Consultant

Hicomp Software GmbH und später die Mount 10 Software GmbH, Hamburg

Beratung und Planung im Enterprise Storagebereichs mit Schwerpunkt Backup und Anwendungs- bzw. Datenbankunterstützung

Implementierung und Support verschiedener Enterprise Backup Lösungen mit den Produkten Hiback/Hibars und Hiback/ixT

Planung und Durchführung technischer Produktschulungen

Die Enterprise Backup Lösung anfallenden Projektarbeiten verlässlich und selbstständig durchgeführt

System-, Storage- und Netzwerkadministration der eigenen internen IT von ca. 60 Servern

Programmierung von Backup-Prozesssteuerungen und die einer E-Mail Langzeitarchivierungslösung

Programmierung einer automatisierten Point-in-Time Recovery Lösung für das Backup Produkt Hiback

Implementierung einer E-Mail Langzeitarchivierungslösung mit dem Produkt HiFreezer
Installation, Administration und Pflege von einer VmWare Server Farm

Zertifizierung von Hiback und Hiback/ixT für bestimmte Hardware Appliances
Programmierung in Perl, Python und Java

1999 - 1999

QA Engineer

Hicomp Software Systems

Aufbau im Bereichs Qulitätssicherung der Backup und Restore Software Hiback, als auch der Management Software Hibars. 
Entwicklung und Durchführung von automatisierten Tests zur Funktionalität und Stabilität der Software auf heterogenen Plattformen. 

Nov 1994 - Dez 1998

Flugbegleiter

Deutsche Lufthansa AG

Tätigkeit als Flugbegleiter im Kontinentalen und Interkontinentalen Streckennetz der Deutschen Lufthansa AG in Frankfurt

Ausbildung

Ausbildung
1992 - 1994

Industriekaufmann

Lurgi AG

Ausbildung zum Industriekaufmann bei der Lurgi AG in Frankfurt mit anschließendem befristeten Arbeitsvertrag von drei Monaten im Rechnungswesen

1987 - 1990

Fachhochschulreife Abschluss: 2,3

Deutsche Schule zu Hermannsburg

Oberstufe und Matrikulation dessen Abschluss als Fachhochschulreife anerkannt wird

1979 - 1986

Grundschule und Mittlere Stufe

Deutsche Schule zu Johannesburg

Gundschule und anschließende Mittlere Stufe

Fähigkeiten

Fähigkeiten

Systems

Windows Server 2008,2012/R2, Fileservices und allgemeine AD Administration

Linux RHEL, CentOS, SLES, Ubuntu

Vmware vSphere und HyperV

Solaris Sparc und x86, HPUX, AIX, Tru64

Datenbanken

MS-Exchange, MS-SQL, Oracle, SAP R/3, MySQL, Lotus Notes 

Backup Software

NovaBACKUP DataCenter, NovaBACKUP PC/Server/Business Essentials

Backup Software

Veeam, Legato, Symantec, HP DataProtector, TSM

Sprachen

Shell (sh, ksh, bash, rsh), Perl, Python, SQL