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Expériences professionnelles

Sep 2010Present

Conseillère en voyages d'affaires

American Express Business Travel - United Nations

- Accueil de la clientèle (essentiellement à l’agence et au téléphone). - Conseil et service de qualité fourni auprès d'une clientèle exclusive et haut de gamme. - Réservation d'itinéraires professionnels et privés. - Suivi des réservations

May 2006Aug 2010

Agent de Voyage

ebookers, Orbitz Worldwide

- Tarification manuelle et émission de billets avec Amadeus - Traitement des changements d'horaires liés aux compagnies aériennes, - Revalidations - Gestion des remboursements avec les assurances ELVIA - Gestion des ADMs/ACMs, organisation de réunions trimestrielles avec présentation du travail accompli et du  statut des dossiers avec les différents managers. - Création de procédures sur les annulations et remboursements destinées à une équipe de 20 personnes basées à New Delhi et à Zurich. - Formation donnée auprès du centre d'appel basé à Zurich.

Oct 2005Feb 2006

Agent de réservation à l'office du tourisme de Brisbane

Brisbane Marketing

- Accueil d'une clientèle internationale (principalement à l'office) - Réservation de circuits touristiques auprès des partenaires touristiques - Réservation d'hôtels et de voitures - Traductions faites pour les touristes français, espagnols et italiens

Sep 2005Feb 2006

Agent de Voyage

OZ Travel Bugs

- Accueil d'une clientèle de jeunes backpackers - Conseil, mise en place d'itinéraires autour de l'Australie, la Nouvelle Zélande - Réservation de billets d'avions et d'abonnements de bus - Travail sur les différents produits annexes de l’agence

Formation

Sep 2004Jun 2005

Licence Professionnelle Droit et Economie du tourisme

Université Aix Marseille III
Sep 2002Jun 2004

B.T.S tourisme, Animation et gestion touristique Locale

Lycée Cadenelle

Interest

Musique(chanteusedansungroupependant4ans)Fandesportsextrêmes(sautenchutelibre,jetboat), FitnessPassionnéedecuisineitalienneetasiatique.

Certifications

2006Present

AMADEUS

Genève