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Resumo profissional

  • Experiência de 25 anos em Outsourcing de desenvolvimento de sistemas
  • Experiência de 19 anos em gestão de pessoas e equipes multidisciplinares onde  liderei equipe de até 35 funcionários
  • Experiência de 16 anos em gestão de projetos em Tecnologia da Informação
  • Experiência de 16 anos em gestão de projetos e manutenção em sistemas para meios de pagamentos:
    • 9 anos de experiências em sistemas para Adquirente : Credenciamento, Intercâmbio(Visa, Master, AMEX, ELO, Cabal, CredZ, Agiplan, Banescard, Sorocred, Alelo), Atendimento a Estabelecimento, Base II, Agenda de Pagamento, liquidação, Regulatórios, Antecipação de recebíveis;
    • 7 anos de experiência em sistemas para Emissor – Atendimento a Cardholder, Campanhas Promocionais, Seguros e Venda de Cartão;
  • Experiência de 10 anos em projetos e manutenção em sistemas Bancários
    • (Crédito Consignado, Conta Corrente, Poupança, Leasing, Contábil, Automação Bancária)
  • Experiência de 02 anos em gestão de projetos com integração ESB
  • Experiência de 01 ano em gestão de projetos na plataforma SOA Oracle
  • Experiência de 01 ano em gestão de projetos na plataforma JAVA
  • Experiência de 04 anos em projetos para plataforma CRM Operacional, CRM Analítico, Contact Center, URA
  • Experiência de 04 anos em projetos e manutenção em sistemas de Campanhas de Marketing, Vendas e Retenção de Cliente
  • Domínio em gerenciamento de projetos de software baseados em metodologia CMM e PMI
  • Habilidade em negociação com clientes, gestão e avaliações de fornecedores.
  • Experiência em projetos de compras(RFI, RFQ, RFP) de Storage, plataformas CRM e CTI

Habilidades Profissionais

Sistemas de Adquirência

Sistema de Liquidação

Sistema de Credenciamento

Sistema de Intercâmbio com bandeiras Sistema de Captura Batch de transações

Sistema de Atendimento a Estabelecimentos

Sistema de Transações Parceladas

Sistema de Exigências Regulatórias

Sistemas de Cartão de Crédito - Emissor

Sistema de Campanhas de marketing para adquirente

Sistema de Campanhas de marketing para emissor

Sistema de vendas de seguro

Sistema de vendas de cartão de crédito

Sistema de seguro perda e roubo

Sistema de aprovação de propostas

Sistemas Bancários

Sistemas de Crédito Consignado

Sistema de Leasing

Sistemas de Contas Poupança

Sistema de Controle de Reserva

Sistema Contabil

Sistema de Contas Correntes

Sistema de Compensação de Cheques

Sistema de automação Bancária

Histórico Profissional

Jan 2013Mai 2016

Coord. de Proj. em Desenv. de Sistemas

Cielo

Coordenar equipe de projetos em desenvolvimento de sistemas de adquirência e inovação tecnológica.

Minhas atribuições foram :

  • Gestão de outsourcing de fábricas de software
  • Gestão de pessoas, equipe de 9 colaboradores
  • Gestão de demandas (Projetos e Manutenções)
  • Buscar novas ferramentas tecnológicas para as necessidades dos Clientes internos
  • Elaborar e coordenar lançamentos de RFI, RFQ e RFP no mercado para as necessidades de compra ou locação de ferramentas tecnológicas
  • Gerenciar projetos de software baseados em metodologia PMI e Ágil
  • Entrevistar e Contratar pessoas
  • Realizar o relacionamento com clientes internos e externos
  • Realizar avaliação de colaboradores semestralmente com feed-back
  • Realizar coaching à colaboradores
  • Elaborar apresentações e defender desenvolvimentos de sistemas provando sua viabilidade financeira e tecnológica

Projetos que liderei: 

-  Implementação do DCC - Dynamic Currency Conversion

- Implementação de um novo sistema de Credenciamento

- Implementação do Reconhecimento da Receita do movimento de transações parceladas

- Manutenções no Sistema de Antecipação de Recebíveis

- Manutenção no Certificado Digital - SEFAZ - Sistemas para Secretária da Fazenda

- Manutenção nos processos de Conciliação de movimento financeiro

- Manutenção no processo de Compensação entre Plataformas Crédito e Débito

- Manutenção no processo de envio de dados para o sistema de prevenção à fraude

Projetos que atuei de forma pontual:

- Implementação do produto  LinkCI

- Implementação do novo Sistema de tratamento de chargebacks

- Manutenção no processo de  Layout EDI - IATA

Nov 2010Dec 2012

Especialista em Desenvolvimento de Projetos

Cielo

Principais funções são o controle de projetos no que tange a gestão de prazos, escopos, custos, riscos. Elaborar soluções/alterações sistêmicas, comunicar resultados, gerenciar testes, homologações e integrações sistêmicas. Comunicar o andamento do projeto utilizando earn-value (gráfico e planilha), planilha de riscos, planilha de pendências e cronograma. Realizar a gestão de pessoas, motivando-as e garantindo o cumprimento dos objetivos e prazos. Realizar a gestão de pessoas, motivando-as e garantindo o cumprimento dos objetivos e prazos.

Realizei a gestão dos seguintes projetos: Projeto AMEX                    - 6 meses   - Implementação operação de adquirência para a bandeira AMEX - 5.000hsProjeto PCI                        - 6 meses  - Implementações de exigências PCI

Projeto Captura Multipla - 12 meses - Implementação da operação de adquirência para 7 novas bandeiras (Agiplan, Cabal, Sorocred, Credz, Banescard,  em duas modalidades parametrizadas de captura (Van e Adquirência) - 10.000hs

May 2009Nov 2010

Gerente de Projetos

Resource

Tenho como principais funções o controle de projetos no que tange a gestão de prazos, escopos, custos, riscos. Elaborar soluções/alterações sistêmicas, comunicar resultados, gerenciar testes, homologações e integrações sistêmicas. Comunicar o andamento do projeto utilizando earn-value (gráfico e planilha), planilha de riscos, planilha de pendências e cronograma. Realizar a gestão de pessoas, motivando-as e garantindo o cumprimento dos objetivos e prazos. Desenvolvi projetos para produto Crédito Consignado do banco Itaú, estes foram: Projeto Performance de Transações - 5 meses - Economia de aproximadamente R$ 400.000,00Projeto Produtos Troca de dívida - 2.000 hs - 2 meses

Projeto Compra de Dívida - 23.000hs - 8 meses

Jan 2007May 2009

Consultor de Projetos

Visanet

Tive como principais funções o controle de projetos no que tange a gestão de prazos, escopos, custos, riscos. Elaborar soluções/alterações sistêmicas, comunicar resultados, gerenciar testes, homologações e integrações sistêmicas. Comunicar o andamento do projeto utilizando earn-value (gráfico e planilha), planilha de riscos, planilha de pendências e cronograma.Projeto Automatização Secr. Fazenda - 2.000 hs - 2 mesesProjeto Produtos Troco Fácil e Flex Car - 28.800 hs - 14 mesesProjeto Plataforma Promocional - 7.325 hs - 12 meses

Sep 2006Dec 2006

Consultor em Desenvolvimento de Projetos

Resource

Gerenciar projetos.

May 2000Aug 2006

Gerente de Desenvolvimento de Sistemas

Orbitall

Gerente de Desenvolvimento de Sistemas

Minhas atribuições foram:

·Atuar como facilitador para desenvolvimento de sistemas de vendas para os clientes da Orbitall (Itaú, Unibanco e Citibank);

·Buscar novas ferramentas tecnológicas para as necessidades de nossos clientes;

·Elaborar e coordenar lançamentos de RFI, RFQ e RFP no mercado para as necessidades de compra ou locação de ferramentas tecnológicas;

·Gerenciar projetos de software baseados em metodologia CMM e PMI

·Gerenciar prazo e custo de projetos de software;

·Entrevistar e Contratar funcionários e serviços de terceiros;

·Realizar o relacionamento com clientes internos e externos;

·Realizar avaliação de funcionários semestralmente com feedback também semanal;

·Realizar coaching à funcionários;

·Gerenciar demandas para fábrica de software (Procwork e Alit);

·Elaborar apresentações e defender projetos em TI provando sua viabilidade financeira e tecnológica;

·Elaborar propostas técnicas e funcionais de manutenção e desenvolvimento de sistemas;

·Gestão de outsourcing (5 fábricas);

·Realizar a gestão de manutenções e solução de incidentes nos sistemas legados.

– Tive como desafio realizar a gestão de uma equipe de desenvolvedores de sistemas para as áreas de Vendas, Marketing e Contact Center. Tivemos um momento de transição onde os sistemas estavam nas mãos de vários gerentes e foram centralizados em nossa gerência. Unificamos todas as vendas dos produtos realizadas para nossos clientes mantendo assim um controle maior, reaproveitamento de códigos e concentração e maximização dos conhecimentos e regras de negócios em vendas de produtos. Outro desafio foi ter em mãos uma equipe funcional, com experiência em somente um único negócio e sem união, pois foi uma equipe montada por fragmentos de outras equipes. Consegui a união, respeito e motivação de todos para realizar um grande trabalho voltado a resultados. Resultados obtidos: Migração de 80% da equipe para fábrica de software sem perder um único recurso, diminuir a quantidade de erros nos projetos em 20%, formação de duas equipes de projetos, uma elaboração de propostas funcionais e técnicas e outra de desenvolvimento de sistemas.

Participei ativamente do projeto de CRM em Contact Center onde realizei a gestão de uma equipe para o desenvolvimento dos módulos de atendimento - retenção de cliente, Sales Force Automation, onde trabalhamos não somente no desenvolvimento da plataforma, mas também na mudança/redesenho dos processos e da mudança cultural que este projeto exigia. Entre os processos e mudanças culturais trabalhei em: Gestão de multicanais de contato, Automação da Força de Venda, Data Warehouse, Padronização de telas de atendimento, treinamentos, Desempenho, Integração CTI e Sistemas legados.

Gestão de equipe responsável pela construção de um portal WEB para venda de cartão de crédito que utilizou marketing de rede. 

Analista de sistemas  - Trabalho em manutenção e desenvolvimentos de sistemas para o sistema de seguros da Credicard. Desenvolvi a cobrança de mensalidades do novo cartão virtual Itaucardnet. Levantei e desenvolvi  projeto para acabar com a diferença contábil em pagamentos de prêmios de seguros a Credicard. Todos estes projetos envolveram desenvolvimento de procedimentos em plataformas mistas, mainframe e cliente-servido, sendo desenvolvidos programas e procedimentos em Delphi, Sybase (stored-procedure) e programas COBOL (mainframe).

Mar 1998Apr 2000

Analista de Sistemas Consultor (Autonômo)

Itau S.A.

Sistema Leasing do Banco Itaú – Atuei no Itaú sempre como analista desenvolvedor fazendo levantamento de tarefas, prazos e analise do problema. Tinha como tarefas a elaboração de cronograma, elaboração da definição de programas em português estruturado, elaboração de diagramas de relacionamento e função. Trabalhei em desenvolvimento de automatização de serviços como:

·Acesso a bases do DETRAN / MEGADATA ,via CICS to CICS

·Implementações contábeis exigidas pelo Banco Central

·Cadastramento de contrato, Cálculo de parcelas e Rescisão Contratual 

Dec 1996Feb 1998

Coordenador de Sistemas

ADS - Advanced Development System

Sistema de poupança CEF - Coordenei o desenvolvimento do sistema de poupança em ambiente cliente-servidor com ferramentas case e SGBD SYBASE, linguagens Cobol e Powerbuilder .

Oct 1996Dec 1996

Analista de Sistemas Consultor (Autonômo)

Proceda

Fiz analise e programação para conversões de sistemas para o ano 2000 no sistema de cartão de crédito Visa.

Sep 1990Oct 1996

Analista de Sistemas Jr/Pl

BCN - Banco de Crédito Nacional
Sistema de contas correntes

Fui analista responsável pelo desenvolvimento dos módulos de Reserva Bancária, Compensação Eletrônica, Bloqueio de Cheques, Contábil e Requisição de Cheques on-lines. Realizei manutenções nos módulos de atualização do conta corrente, automação bancária, cálculo de saldos médios, controle de emissão de cheques, cálculos de jutos e IOF, convênios de débio direto, compensação eletrônica, bloqueio de cheques, geração de encargos e participei da implementação do imposto IPMF.

Mar 1988Sep 1990

Analista Programador Jr/Pl

American Express Turismo S.A.
Sistemas de análise de proposta : Realizei manutenções na consistência de dados digitados, entrada de dados, avaliação de propostas on-line e no módulo de contas novas.
Feb 1988Dec 1988

Estagiário em Análise de Sistemas

IBM

Estagiário em análise de Sistemas

Feb 1987Dec 1987

Estagiário em Análise de Sistemas

TELESP

Estagiário em análise de Sistemas

Education

Feb 2005Jul 2007

MBA

ESPM - Escola Superior Propaganda e Marketing
Feb 1996Nov 1997

Pós-Graduação

Fundação Santo André
Fev 1985Dez 1988

Graduação

Fundação Santo André

Experiências Técnicas

Gerenciamento de Projetos - PMI e Ágil

RISC/UNIX/WEB/SOA 

Banco de Dados Oracle, Sybase, UDB DOS Windows

Java, PowerBuilder, Delphi, VBJCL

IMS/DC EasyTrieve DB2 CICS Cobol I, II, LE

Cursos

JAN/16 - Aplicações SOA (BPEL, BRMS e ESB)

OUT/14 - Operantion - Mastercard Academy

SET/14 - Portifolio Management - Mastercard Academy

MAI/14 – GTD – A Arte de fazer acontecer – Universidade Cielo

ABR/14 - Lean Seis Sigma - Genpact

MAR/14 – ITIL FOUNDATION – Universidade Cielo

DEZ/13 – Atratividade e Seleção de Pessoas– Universidade Cielo

AGO/13 – Formação Seis Sigma – Universidade Cielo

MAR/13 – Escola de Formação de Liderança – Universidade Cielo

JUN/06 – Marketing Estratégico - ESPM

ABR/06 – Marketing de Serviços - ESPM

JUL/05 – Marketing 1 to 1 Avançado (Técnicas e Modelos avançadas para gestão de relacionamento com clientes)- – Peppers & Rogers Group

JUL/05 – Práticas CMMI – Credicard

MAI/05 – Finanças aplicadas - ESPM

OUT/04 – Qualidade em prestação de serviços – Univ. Orbitall

SET/04 – Estratégia de Preços para Mercados B2B – ESPM

JUL/04 – Marketing para Mercados B2B – ESPM

JUN/04 – Gestão de Recursos – Primavera

MAI/04 – Gestão de Tempo – Primavera

ABR/04 – Planejamento de projetos – Primavera

OUT/03 – Gestão de Demandas – Universidade Orbitall

AGO/03 - Apresentações Comerciais - Instituto Passadori 

JUN/03 - Leading Teams  - CITIGROUP

MAI/03 - Siebel CRM Essencial - Siebel University

AGO/02 - Práticas em gerenciamento de Projetos - FGV

MAI/02 - Leading People  - CITIGROUP

JUN/99 - Oracle avançado e delphi básico

MAI/97 - Congresso nacional de SYBASE e soluções para internet

MAR/96 - Micro-focus  - Redes locais

AGO/94 - CICS/VS Depuração

OUT/93 - AES - Application Express System

OUT/92 - CICS/VS Programação Avançada

AGO/92 - CICS/VS Programação

OUT/92 - Metodologia MULTI-MÉTODO

ABR/92 - Conceito e utilização DB2 / Programação SQL/DB2

JUL/90 - Easytrieve Plus.

ABR/89 - DL/I Programação

NOV/88 - Comunicação entre sistemas operacionais

OUT/88 - DB2 Programação de aplicações

OUT/88 - Gerência a nível de serviços

SET/88 - Conceitos e comunicação de dados

SET/88 - DB2 Conceitos e recursos

Conhecimentos em negócios

MEIOS DE PAGAMENTO

  • Adquirência
    • Captura de Transações
    • Credenciamento
    • Agenda Financeira
    • Transações Parceladas
    • Intercâmbio com Bandeiras
    • Antecipação de Recebíveis
    • Processos Regulatórios
  • Emissor
    • Atendimento ao portador
    • Vendas de cartões e seguro
    • Campanhas de Marketing
    • CTI/URA
    • CRM
    • Seguro de Perda e Roubo                                      

BANCÁRIOS

  • Crédito Consignado
  • Leasing
  • Contas Poupança
  • Controle de Reserva
  • Contabil
  • Contas Correntes
  • Compensação de Cheques
  • Automação Bancária