Experiências Profissionais

Work History
Jan 2014 - Mar 2015

Analista de Vendas

DMD Solutions

Administração de vendas e marketing; planejamento comercial; interface com produção, visando garantir prazos e qualidade; prospecção de mercado; supervisão de equipe de representantes; pós-venda.

Jan 2012 - May 2013

Assistente de Vendas

Vitória Química

Rotinas administrativas do departamento comercial, visando garantir cumprimento da norma ISO 9001; atendimento aos clientes (telefone e email); interface com área financeira e produção, visando garantir prazos e qualidade; visitas técnicas-comerciais; desenvolvimento de distribuidores - nível nacional; pós-venda.

Oct 2011 - Jan 2012

Consultor de Franquia

Multi Holding

Apoio comercial aos novos franqueados, treinamento de equipes; suporte operacional na inauguração de novas franquias; auditoria prévia das novas franquias, visando garantir os padrões da franqueadora; trabalho com prazo determinado.

Dec 2009 - Jul 2011

Representante de Atendimento ao Cliente

Makro Atacadista

Desenvilvimento de clientes da carteira Horeca - programa piloto nacional; visitas periódicas, visando identificar oportunidades de negócios e melhorias no atendimento do PDV; rotinas administrativas do departamento; relatórios e gestão de KPI/Sistema BI; coordenação de equipe de promotores no PDV; pós-venda.

Sep 2007 - May 2009

Promotor de Vendas Líder

Etna Home Store

Atendimento ao cliente no PDV; relacionamento comercial com parceiros (arquitetos e decoradores); responsável por setor de loja (móveis); supervisão e treinamento de equipe de promotores de venda; pós-venda.

Mar 2005 - Jul 2007

Representante Comercial

Multifilmes

Venda de mídias - DVD/VHS para vídeo-locadoras; prospecção de clientes; pré-venda e pós-venda; administração da carteira de clientes; ações de trade-marketing no PDV do cliente.

Nov 1999 - Feb 2005

Técnico Bancário - Agente Empresarial

Caixa Econômica Federal

Atendimento ao cliente no PDV; venda de produtos e serviços bancários, empréstimos/financiamentos; análise de risco de crédito; rotinas administrativas; gestão de carteira de clientes PJ (2001-2003); supervisão de equipe comercial; visitas de prospecção e relacionamento comercial; pós-venda/retenção de clientes.

Formação Acadêmica

Education
Jul 2011 - Jun 2013

Marketing

Universidade Metodista de São Paulo

Tecnólogo

Feb 1995 - Nov 1997

Técnico em Petroquímica

Etecap

Técnico

Habilidades

Skills

Inglês

Leitura: intermediário; escrita e conversação: básico

Marketing de Relacionamento

Venda consultiva

Mídias Sociais

Administração e Geração de conteúdo

Sistemas ERP e CRM

Usuário

Pacote Office

Usuário

Cursos/Especializações

Diversos na área comercial e administrativa:

Universidade Corporativa Caixa

  • Gestão do Atendimento ao Cliente
  • Gestão de Negócios

Alberto Couto Consultoria

  • Venda Consultiva

FGV Online

  • Administração Estratégica
  • Produto, Marca e Serviços
  • Qualidade em Serviços
  • Processos de Comunicação Institucional
  • Sustentabilidade nos Negócios

Catho Online

  • Liderança e Gestão de Equipes