André Kimerling

André Kimerling

Summary

MISSÃO: GERIR PROCESSOS E RECURSOS DE FORMA OBJETIVA E CLARA, BUSCANDO ÓTIMOS FEEDBACKS. QUERO ABSORVER E MULTIPLICAR O BEM MAIS IMPORTANTE DO SER HUMANO: O CONHECIMENTO.VISÂO: CHEGAR AO CARGO DE DIRETORIA EXECUTIVA, POR MERECIMENTO TÉCNICO E HUMANO, SENDO RESPEITADO E ADMIRADO COMO LÍDER.MANDAMENTOS:- ÉTICA ACIMA DE TUDO E TODOS;- SAIBA FAZER ANTES DE COBRAR;- O CONHECIMENTO É FUNDAMENTAL;- ERRAR SÓ É HUMANO QUANDO O INTUITO DO ERRO É QUERER ACERTAR;

Objective

Administrativo / Facilities Services

Work History

Work History
Sep 2011 - Sep 2012

Consultor Administrativo

NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A

Missão:

Redução de custos, melhoria nos processos para análises, controle de facilities services para a headquarter, além de prestar consultoria a sucursais no que se refere a  controle de custos administrativos (OPEX) e investimentos (CAPEX). Vistoria e conselho de melhorias para as sucursais.

Principais resultados atingidos:

-Otimização nos processos para melhor atendimento a headquarter, analisando real necessidade/ociosidade e reanálise contratual das terceirizadas, obtendo assim uma redução de 5% nos custos em facilities services.

-Responsável pela readequação da headquarter em relação as normas regulamentadoras (NR) de acordo com vistoria e notificação do ministério do trabalho, atendendo em um prazo de 3 meses uma série de solicitações, evitando uma multa avaliada em milhões de reais.

-Corresponsável no planejamento de sinergia imobiliária e mobiliaria entre as 3 empresas do grupo, além do auxilio entre as empresas de facilities services.

-Inicialização no processo de recadastramento de telefonia fixa na headquarter (cerca de 2.500 linhas) para análise, controle por centros de custos e exatidão na criação de budget 2013.

-Criação de um novo sistema para controle de acesso geral de internos, terceiros e visitantes na headquarter.

-        Participação em um grupo de movimento para gerar total acessibilidade em um na headquarter ( um espaço de 7.000 metros quadrados - 4 blocos e 3 andares). 

Aug 2010 - Sep 2011

Analista Administrativo I

NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A

Missão:

Análise e controle de Orçamento, auxílio em gestão de grupo, criação de novas metodologias administrativas e mediação em novos projetos para o Cluster e controle de documentação para auditoria interna.

Principais resultados atingidos:

-  Responsável pela criação do budget 2011 e forecast dos custos administrativos. 

-  Responsável pelo controle parcial (Custos Administrativos) e pela apresentação de todos os dos custos do cluster.

- Auxílio no controle e utilização de verba para todos os outros custos do Cluster ABCDM, resultando

desta forma redução de custos e aumento de margem de lucro.

- Corresponsável pela mudança de estrutura do departamento administrativo.

Sep 2009 - Aug 2010

Assistente Administrativo III

NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A

Missão:

Análise de Orçamento, gestão de pagamento de fornecedores, administração de patrimônio (O.M.M.), compreendendo negociação com fornecedores, compra de materiais e serviços e acompanhamento até seu pagamento. Organização de documentação para auditoria interna.

Principais resultados atingidos:

- Responsável pela infra - estrutura completa de um novo prédio para o Cluster NET ABCDM, incluindo intermédio de locação, estrutura elétrica, rede de dados, divisórias, piso, móveis, manutenção preventiva, acessibilidade, AVCB entre outros.

- Organização na Ordem de Movimentação de Materiais (O.M.M.) , controlando a movimentação de bens tangíves entre as operações, sendo a única sucursal com feedback positivo.

- Negociação direta para melhoria de benefícios com mínimo custo para a empresa terceira de limpeza e higienização, o que gerou um aumento de produtividade e diminuição de reclamação dos clientes internos.

- Geração de controle de telefonia fixa e aluguel de postes, gerando exatidão nas informações e redução em cerca de 15% de economia em telefonia fixa. 

Nov 2008 - Sep 2009

Assistente Administrativo II

NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A

Missão:

Análise de orçamento em custos administrativos, gestão de fornecedores de facilities services, negociação e compras de materiais e serviços. Controle de telefonia móvel.

Principais resultados atingidos:

- Negociação com novos fornecedores de materiais higiênicos, bebidas quentes, água e descartáveis, resultando em uma economia de em média 25%.

- Inclusão de projetos sustentáveis, reduzindo gastos com água, papel, entre outros, retornando para a empresa materiais de reutilização sem custo e dando uma maior visibilidade para o Cluster.

May 2008 - Nov 2008

Assistente Administrativo I

NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A

Missão:

Negociação com fornecedores de produtos e serviços, compreendendo desde a solicitação até a confirmação do pagamento ( lançamento do pedido no sistema, acompanhamento de aprovação, solicitação de nota fiscal após aprovação, envio e acompanhamento do pedido ao departamentos matriciais fiscal, contábil e contas a pagar e execução e/ou entrega do produto/serviço). Controle de reembolsos de colaboradores ( cerca de 500 ), e caixa administrativo. Vistoria de melhorias estruturais para o Cluster.

Principais resultados atingidos:

- Total de controle no sistema de pagamentos fixos e variáveis do Cluster, sendo uma das sucursais com 100% dos pagamentos dentro do prado determinado, devido melhoria no desenho de processos.

- Conhecimento do sistema Oracle JD Edwards.

Sep 2006 - May 2008

Atendente Pessoal I

NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A

Missão:

Atender com eficiência o cliente, seguindo os padrões estabelecidos pelo PROCON casos de cobrança ( negociação, pagamentos, devoluções de cheques, emissão de fatura e análise/reajuste de cobranças indevidas), agendamentos de serviços técnicos, informações sobre o serviços. Fechamento de caixa para envio à headquarter. Vendas dos serviços, retenção de clientes. Participar de um projeto piloto para redução de desconexões do Cluster no prazo de 4 meses.

 Principais resultados atingidos:

-Melhor vendedor de serviços de todos dos colaboradores de atendimento em todos os meses (com exceção período projeto piloto).

-Melhor índice de retenção de clientes entre todos os colaboradores de atendimento em todos os meses (com exceção período projeto piloto).

-Participação do projeto piloto para redução de desconexões de clientes ultrapassando a meta imposta em 40%, chegando a 47% na média dos 4 meses.

-Maior poder de persuasão (pessoal) e nenhum registro de reclamação por parte dos clientes.

Apr 2006 - Sep 2006

Analista de Logística I

NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A

Missão:

Definir com a máxima eficiência logística a rota técnica para melhor atendimento ao cliente com problemas de tv ou internet a cabo no menor prazo possível. Atendimento interno, acompanhamento para baixas de serviços e de equipamentos devolvidos. Adicionar ou realocar novos serviços a serem executados com urgência. Atendimento ao ABCDM e Baixada Santista.

 Principais resultados atingidos:

-Otimização de serviços técnicos solicitados via sistema e e-mail (encaixes) diminuindo o prazo de espera do cliente, de 2 períodos diários (manhâ, tarde) para prazos de 4 horas.

-Aumento na eficácia do acompanhamento do serviço técnico noturno, aumentando os encaixes emergenciais em 10% (cerca de 15 atendimentos acrescentados).

Jun 2005 - Apr 2006

Analista Técnico

AOL BRASIL LTDA / INTELECTO RECURSOS HUMANOS

Missão:

Atender ao cliente com a máxima eficiência, dentro dos padrões processuais da empresa funções como : Assistência técnica a hardwares e softwares, instalação do navegador. Regularização de pendencias monetárias.

 Principais resultados atingidos:

-Obter algumas das melhores avaliações de atendimento, seguindo um alto padrão de qualidade aplicado pela empresa.

-        Participar do grupo responsável pelo encerramento das atividades da empresa no Brasil, prestando esclarecimentos aos  clientes em caso de dúvidas e auxiliando nas finalizações dos processos internos.

Feb 2005 - Apr 2005

Consultor de Suprimentos

NESTLÉ BRASIL LTDA / MSV SERVIÇOS TEMPORÁRIOS LTDA

Missão:

Promover a linha de produtos sazonais Nestlé em 3 pontos de venda da rede de supermercados Wall Mart no ABC no período da páscoa.

 Principal resultado atingido:

Menor índice de reclamações em relação a falta dos produtos nos hipermercados do ABC.

Jan 2003 - Aug 2004

Professor de Contrabaixo Elétrico e Teoria Musical e Gerente Geral

FESTIVAL REDE DE ESCOLAS DE MÚSICA

Missão:

Desenvolver alunos que tenham o intuito de iniciar ou aprimorar a música através do contrabaixo elétrico (prático e teórico), teoria musical e história da música. Gerenciar uma das três unidades da rede, compreendendo recebimento das mensalidades, pagamentos, fechamento mensal, agenda de aulas e divulgação da unidade .

 Principais resultados atingidos:

-Diminuição no cancelamento de assinaturas da unidade devido um sistema de feedback gerado entre gerente / aluno (FeedBach),para detectar o real ideia do aluno em relação ao ensino dos professores.

-Criação de uma planilha macro em Excel para controle de contas, alunos e agendas dos profissionais contratados, gerando assim juros zero, PDCA e turnover.

-Responsável pela idealização de um festival com a apresentação dos alunos da escola para seus familiares e amigos familiares, o que incluiu o aluguel do espaço, estrutura de palco, som, ensaios e organização da apresentação, o que resultou em uma apresentação semestral, aceitação de 80% dos alunos das 3 unidades e adesões de novas pessoas (média de 20 pessoas) . 

Education

Education

Certifications

Certifications
Mar 2012 - Present

Advanced Intensive ELS Program

Cornerstone Academic College
Jan 2000 - Present

Microsoft Office: Nível intermediário para avançado

Euro Data / Particular
Sep 2012 - Present

Motivação nas Organizações

FGV on Line
Sep 2012 - Present

Balanced Scorecard

FGV Onl Line
Sep 2010 - Present

Microsoft Project

Universidade Metodista de São Paulo
Oct 2009 - Present

Hyperion Essbase

Net Serviços de Comunicação S/A
May 2008 - Present

Oracle JD Edwards: Nível semi-avançado

Net Serviços de Comunicação S/A
Jan 2005 - Present

Cursos de hardwares, softwares e rede de computadores

Euro Data
Jan 2008 - Present

Rotinas Administrativas / Contabilidade

Microlins
Jan 2008 - Present

Administração de Compras

Salvatore Morana
Jan 2013 - Present

Six Sigma

Catho Educação Executiva
Oct 2012 - Oct 2012

Neurogestão

1˚ Fórum de Neurogestão

References

References

ANDERSON BATISTA

“Excelente amigos, tanto de classe como pessoal. Sempre proativo e comprometido com os trabalhos e atividades propostas durante o curso. Notas excelentes e conseguia muitas vezes ajudar-nos a entender determinado ponto da matéria que não tinhamos entendido durante a aula.” 23 de março de 2011