Download PDF

Opleidingen

 16/05/201617/10/ 2016

Logistiek aankoop dienst (certificate)

Bruxelles Formation (Belgium)

Levering methode, transportplanning en terugkeer beheren . Behandeling van klachten en vertragingen.

Prijzen en leveringstermijnen van producten onderhandelen met de leveranciers. Volg orders van A tot Z en facturatie. Juridisch aspecten gelieerd aan aankoop.

Documenten beheren (Bill of lading , Air waybill,  CMR en douane documenten).

Analyse van de supply chain, ERP system, incoterms (2010), KPI`s en audits .

Aankoop project: inventaris(grondstoffen)-sourcing-ABC classificatie-selectie van leveranciers-onderhandeling-bevooraden de productie en voorraadbeheren-distributie naar klanten(Dubai, France, VS en Benelux).

07/09/200922/03/2010

IATA/FUAAV Foundation (diploma)

International Air Transport Association training center (Canada)

Zorg voor een uitstekende klantenservice en het opbouwen van klantentrouw.    

Begrijpen van de verschillende diensten en faciliteiten beschikbaar voor passagiers tijdens hun reis.   

Adviseren klanten over paspoorten en visa, ook  over reisverzekeringen opties

Ervaringen                                                                                                                             

15/08/2017Present

Trainer e-commerce

IKEA nv Belgium

Geef training naar collega`s

13/02/2017Present

Customer Representative

IKEA nv Belgium

• Luister en beantwoord de behoeften en zorgen van klanten.

• Geef informatie over producten en diensten

• Neem bestellingen op, bepaal tarieven en houd toezicht op  facturering of betalingen.

• Controleer of maak wijzigingen aan klantaccounts aan

• Omgaan met retouren of klachten.

• Leg details vast van klantcontacten en ondernomen acties.

• Onderzoek antwoorden of oplossingen als dat nodig is

• Verwijs klanten naar supervisors, managers of anderen die kunnen

12/04/201625/04/2016

Orderpicker

DSV solution

                 

07/05/201306/05/2014

Administratie medewerker

Younet (Italië)

Sorteren en verdelen brieven naar  het personeel  binnen de organisatie.

Antwoord telefonische vragen van jongeren of partners      

Behandeling van kantoormachines zoals kopieerapparaten, computers en faxen

Projecten coördineren (logistiek aspecten)

Vaardigheden en competenties

Proactief, stressbestendig, flexibel, accuraat, leergierig, assertief en teamplayer

Creative, klantgerichte en resultaatgerichte

Supply chain project coördineren

Commercieel, plannen en onderhandeling

Uitstekend met cijfers

 

internet, word, PowerPoint, outlook en Excel

Talen en hobbies                                                                                                                  

Frans.........................................Excellent                                             Reizen,  cinema, lezen (misdaad boeken) en

Engels.......................................Excellent                                             Koken                                                              

Nederlands............................Goed

Italiaans...................................Beperkte kennis