Alicia Clariana

Alicia Clariana

Work History

Work History
Jun 2009 - Present

Proyectos de consultoría para PYMES y asesoría personal

Consultoría freelance
  • Realización de diagnósticos comerciales para determinar la viabilidad del negocio y, en una segunda fase, el potencial de crecimiento y expansión. Diseño e implementación de planes de acción para lograr los objetivos fijados en el diagnóstico
  • Asesoría personal sobre opciones de carrera profesional, alternativas de educación para ejecutivos y desarrollo de redes de contactos
  • Constitución, puesta en marcha y responsable de tesorería de 85 Broads, un asociación internacional de más de 20.000 mujeres formadas en las mejores universidades que busca inspirar, potenciar y conectar a sus afiliadas profesional y personalmente
Dec 2007 - Jun 2009

Sr. Project Manager - Distribución & Consumo

Daemon Quest

Consultora especializada en Marketing, Ventas e Inteligencia de clientes

  • Captación y prospección de nuevas cuentas: realización de propuestas para clientes directos, así como para Fondos de inversión y Private Equity. Negociación de términos, condiciones de pago, plazos y asignación de equipos
  • Proyectos estratégicos con impacto en el modelo de negocio: estrategias de expansión -geográfica, líneas de negocio, canales...-, segmentación estratégica de clientes, gestión de innovación, posicionamiento de marca...
  • Diagnósticos comerciales y optimización de modelos: canal y fuerza de ventas, sistemática comercial, captación selectiva, experiencia de compra y de cliente
  • Incremento de la eficiencia del presupuesto de Marketing: optimización de buzoneo, planes comerciales de clientes, venta cruzada, retención, estrategias de fidelización...
  • Responsable del diseño, impartición y seguimiento de la formación a las nuevas incorporaciones a la compañía
Aug 2006 - Dec 2006

Consultor de Marketing

Elizabeth Cotton

Empresa dedicada a la confección y venta de lencería de lujo

  • Diseño e implementación de un Plan de Marketing para incrementar las ventas on-line
Sep 2000 - May 2005

Consultor

Accenture SL

Consultor especializado en gestión del cambio

  • Venta de proyectos, a destacar el de Barclays (1.3M €) para formar a su red comercial de más de 2000 personas. Negociación de términos y condiciones de la propuesta, elaboración del presupuesto, planificación de objetivos y selección del equipoCoordinación de equipos multi-nacionales de trabajo compaginando horarios flexibles con un alto nivel de servicio y resultados por encima de presupuesto
  • Identificación de necesidades de clientes, basada en el establecimiento previo de sólidas relaciones comerciales, dando lugar a ventas cruzadas y a mayores niveles de dependencia y lealtad
  • Fusión cultural y operativa de dos organizaciones a través del diseño, planificación e implantación de un plan de formación con cursos simultáneos a más de 3000 personas. Responsable de logística, trato con proveedores y gestión de calidad

Analista - México DF

  • Diseño e impartición de un programa de desarrollo comercial basado en simulaciones de negocio, para aumentar las ventas y fidelizar clientes
  • Análisis de impacto y plan de implantación de un sistema de CRM para para incrementar las ventas cruzadas y mejorar la atención al cliente
  • Desarrollo de una nueva política de segmentación de usuarios, para mejorar la gestión de diversos procesos internos: RRHH, IT, Operaciones y Comunicación interna
  • Realización de un Mistery Shopping sobre el nivel de servicio de las sucursales de entidades financieras españolas

Education

Education
Sep 1996 - Jul 2000

BS

CUNEF

Skills

Skills

French

DELF - A4

English

TOEFL of 290 (on computer-based test - 300 scale)

Summary

Licenciada en Administración y Dirección de Empresas y MBA por IESE. Trayectoria profesional de 7 años en cargos de responsabilidad creciente en proyectos de consultoría relacionados con estrategia, marketing, organización y gestión del cambio. Experiencia liderando equipos multidisciplinares en entornos de trabajo altamente exigentes. Dominio del inglés y del francés

Interest

buceo, lectura, diseño y decoración de espacios, restauración de muebles, diseño y confección de ropa