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Sobre mí

Mi formación y experiencia están relacionadas con el sector turístico (comercialización  de productos y servicios  turísticos, revenue management y comunicación). 

Formación académica

20162017

Revenue Management Hotelero

Universidad de Sevilla

Asignaturas principales: forecasting, segmentación, pricing, capacity management, overbooking, análisis competitivo, herramientas y software RM (BeOnprice, Ideaas..)

oct 2014jul 2015

Máster E-Tourism: Tecnologías Aplicadas a la Gestión y Comercialización del Turismo.

Universidad de Málaga. Facultad de Turismo

Trabajo Fin de Máster: Innovación y Nuevas Tendencias Online en la Comercialización, Gestión y Distribución Hotelera. 

Experiencia Profesional

06-20172017

Revenue Management 

Singular Apartments
  • Preparación de informes analíticos semanales y mensuales.
  • Análisis booking position y revisión PVP de la competencia según ubicación
  • Establecimiento de objetivos futuros basándome en el forecasting y datos históricos pasados.
  • PMS (Kymboo) y Channel Manager (Site Minder)
  • Optimización de la presencia de la empresa en cuanto a ranking, contenidos e imágenes.
  • Calendario de eventos y estudio de la competencia.
  • Desarrollo y ejecución de las campañas de marketing orientadas a aumentar ventas online
  • Diseño e implementación del Plan de Marketing y Estrategia Social Media
  • Reputación Online con Review Pro y Tripadvisor
  • Responsable de ejecutar las actividades y acciones del Plan de Comunicación
  • Dirección y supervisión la imagen de Singular Apartments en las redes sociales: Facebook, Instagram, Linkedin y Twitter.
feb 2014 2017

Sevilla Center - Centro de Negocios

Sevilla Urban Business Center. Centro de Negocios
  • Gestión del Centro de Negocios, sala de reuniones y despachos
  • Tramitación de reservas y previsión de ocupación en despachos y salas
  • Gestión presupuestaria del centro
  • Marketing digital, análisis y gestión del contenido de la página web
  • Estudio y seguimiento de la competencia en cuanto a ocupación media por tipo de despacho, tarifas, ofertas, servicios auxiliares y expansión con nuevos centros.
  • Organización de networkings, eventos y jornadas de formación
04/201706/2017

Booking Assistant

W2M (World2Meet) 
  • Atención a dudas y reclamaciones
  • Atención a clientes en destino
  • Gestión de Reservas
  • Atención y soporte a clientes
  • Relación directa con el hotel y control de cupos
mar 2015sept 2015

Booking and digital sales agent

Hotwave Travel, S.L.

- Negociación con proveedores y hoteles (proceso de dada de alta del hotel en la app)
- Departamento de reservas. Gestión de modificaciones y cancelaciones.
- Control overbooking, noshow y fraude en contacto con departamento técnico.
- Gestión y seguimiento de reservas efectuadas por los clientes de la aplicación móvil.
- Gestión de contenido en la app, web, redes sociales y administración y revisión de re-views de
establecimientos.
- Departamento de atención al cliente: resolución de dudas, información sobre el servicio y el
proceso de reserva.
- Selección y organización de los canales de distribución en los que la aplicación ofrecía su servicio de reservas.
- CRM aplicado al sector hotelero (Customer Relationship Management)

abr 2014jul 2014

Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía.

http://www.juntadeandalucia.es/turismoycomercio/opencms/
  • Elaboración, diseño y planificación de la ruta de los Vinos y Licores de la provincia de Sevilla.
  • Coordinación y organización del programa "Paisajes con Sabor".
  • Organización de las jornadas de sensibilización de la ruta de los Vinos y Licores de la provincia de Sevilla con los profesionales del sector
  • Organización de eventos y encuentros provinciales de interés turístico
  • Planificación y organización de visitas a empresas del sector
  • Puesta en valor de la ruta y posterior seguimiento de la misma.
  • Envío de comunicados a los participantes y asistentes
  • Gestión y elaboración de candidaturas a los premios Turismo 2014.

* Pueden pedir referencias de mi trabajo a Irina Soriano.

Formación complementaria

  • November 2016. Data Analitics: Business Intelligence and Big data (35 hs). Andalucía Compromiso Digital
  • October 2016. How create a media campaign 360º. (8 hs) Prodetur 
  • September 2016. SEO for your online strategy. Andalucía Lab.
  • March 2015. WooCommerce. Andalucia Lab (45 hs.)
  • January 2015. Course about Wordpress. Andalucía Lab. (25 hs.)
  • March 2015. Geomarketing. Andalucía Lab. (4 hs)
  • November 2014. Course about Digital Marketing, IAB Spain (Interactive Advertising Bureau). (45 hs)
  • October 2014 and February 2015. Curso Andalucía Lab: SEO and SEM positioning
  • October 2014. E-Commerce (40 hs).
  • September 2014. Curso en Cloud Computing (40 hs).

Idiomas

  • English: level B2
  • French: basic level

Formación complementaria

  • Marzo 2015. Taller Geomarketing. Andalucía Lab. (4 horas)
    Noviembre 2015. Analítica de datos: iniciación a Business Intelligence y Big data (35 horas). Andalucía Compromiso Digital
  • Octubre 2015. Cómo crear y optimizar una campaña de marketing 360º. (8 horas) 
  • Marzo 2015. WooCommerce. Andalucia Lab (45 horas)
  • Enero 2015. Curso de Wordpress. Andalucía Lab. (25 horas)
  • Noviembre 2014. Curso Marketing Digital, acreditado por IAB Spain (Interactive Advertising Bureau). (45 horas)
  • Octubre 2014 y Febrero 2015. Curso Andalucía Lab: Posicionamiento SEO y SEM.
  • Octubre 2014. Curso de E-Commerce, acreditado por la EOI (Escuela de Organización Industrial), (40 horas).
  • Octubre 2014. Curso de programación de aplicaciones móviles, acreditado por la Universidad Complutense de Madrid. (40 horas)
  • Setiembre 2014. Curso en Analítica de Datos, acreditado por la EOI (Escuela de Organización Industrial), (40 horas)
  • Septiembre 2014. Curso en Cloud Computing, acreditado por la EOI (Escuela de Organización Industrial), (40 horas).

Idiomas

  • Inglés

- Certificado B2 expedido por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo. (2014)

  • Francés: Hablado Básico, Escrito Básico

Otros datos de interés

Responsable, eficaz, trabajadora y colaboradora - Trabajo en equipo - Capacidad de liderazgo