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Sobre mí

Me considero una persona responsable, eficaz, sociable y dedicada en mis obligaciones. Mi formación y experiencia están relacionadas con el sector turístico (comercialización  de productos turísticos, revenue management y marketing digital). 

Formación académica

oct 2014jul 2015

Máster E-Tourism: Tecnologías Aplicadas a la Gestión y Comercialización del Turismo.

Universidad de Málaga. Facultad de Turismo

Trabajo Fin de Máster: Innovación y Nuevas Tendencias Online en la Comercialización, Gestión y Distribución Hotelera. 

sep 2010jul 2014

Grado en Turismo

Universidad de Sevilla. Facultad de Turismo

Trabajo Fin de Grado: El sector MICE (Meetings, Incentives, Congresses and Events) y su situación actual en relación con la industria turística.

Experiencia Profesional

20172017

Booking Department

World2Meet

Gestión de Reservas
Atención a dudas y reclamaciones
Atención a clientes en destino
Atención y soporte a clientes
Relación directa con el hotel y control de cupos

feb 2014feb 2015

Gestora Centro de Negocios Sevilla Center

Sevilla Urban Business Center. Centro de Negocios
  • Gestión de las reservas del Centro de Negocios
  • Atención al cliente
  • Informe de ventas
  • Diseño de newsletters mensuales y campañas de promociones
  • Social Media Manager
  • Organización de networkings, encuentros con otras empresas y otros eventos.
mar 2015dic 2015

Booking Agent

Hotwave Travel, S.L.
  • Negociación con proveedores y hoteles (proceso de dada de alta del hotel en la app)
  • Departamento de reservas. Gestión de modificaciones y cancelaciones.
  • Control overbooking, noshow y fraude en contacto con departamento técnico.
  • Gestión y seguimiento de reservas efectuadas por los clientes de la aplicación móvil.
  • Gestión de contenido en la app, web, redes sociales y administración y revisión de re-views de establecimientos.
  • Departamento de atención al cliente: resolución de dudas, información sobre el servicio y el proceso de reserva.
abr 2014jul 2014

Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía.

http://www.juntadeandalucia.es/turismoycomercio/opencms/
  • Elaboración, diseño y planificación de la ruta de los Vinos y Licores de la provincia de Sevilla.
  • Organización de las jornadas de sensibilización de la ruta de los Vinos y Licores de la provincia de Sevilla con los profesionales del sector
  • Organización de eventos y encuentros provinciales de interés turístico
  • Planificación y organización de visitas a empresas del sector

Formación complementaria

  • November 2016. Data Analitics: Business Intelligence and Big data (35 hs). Andalucía Compromiso Digital
  • October 2016. How create a media campaign 360º. (8 hs) Prodetur 
  • September 2016. SEO for your online strategy. Andalucía Lab.
  • March 2015. WooCommerce. Andalucia Lab (45 hs.)
  • January 2015. Course about Wordpress. Andalucía Lab. (25 hs.)
  • March 2015. Geomarketing. Andalucía Lab. (4 hs)
  • November 2014. Course about Digital Marketing, IAB Spain (Interactive Advertising Bureau). (45 hs)
  • October 2014 and February 2015. Curso Andalucía Lab: SEO and SEM positioning
  • October 2014. E-Commerce (40 hs).
  • September 2014. Curso en Cloud Computing (40 hs).

Idiomas

  • English: level B2
  • French: basic level

Formación complementaria

  • Marzo 2015. Taller Geomarketing. Andalucía Lab. (4 horas)
    Noviembre 2015. Analítica de datos: iniciación a Business Intelligence y Big data (35 horas). Andalucía Compromiso Digital
  • Octubre 2015. Cómo crear y optimizar una campaña de marketing 360º. (8 horas) 
  • Marzo 2015. WooCommerce. Andalucia Lab (45 horas)
  • Enero 2015. Curso de Wordpress. Andalucía Lab. (25 horas)
  • Noviembre 2014. Curso Marketing Digital, acreditado por IAB Spain (Interactive Advertising Bureau). (45 horas)
  • Octubre 2014 y Febrero 2015. Curso Andalucía Lab: Posicionamiento SEO y SEM.
  • Octubre 2014. Curso de E-Commerce, acreditado por la EOI (Escuela de Organización Industrial), (40 horas).
  • Octubre 2014. Curso de programación de aplicaciones móviles, acreditado por la Universidad Complutense de Madrid. (40 horas)
  • Setiembre 2014. Curso en Analítica de Datos, acreditado por la EOI (Escuela de Organización Industrial), (40 horas)
  • Septiembre 2014. Curso en Cloud Computing, acreditado por la EOI (Escuela de Organización Industrial), (40 horas).

Idiomas

  • Inglés

- Certificado B2 expedido por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo. (2014)

  • Francés: Hablado Básico, Escrito Básico

Otros datos de interés

  • Responsable, eficaz, trabajadora y colaboradora - Trabajo en equipo - Capacidad de liderazgo